作為一家能源及公用事業企業，港華燃氣集團秉承母公司香港中華煤氣近150年豐富的燃氣專業管理經驗，一直致力保障客戶、員工和公眾的安全。旗下近100家合（獨）資公司均采用電子化調度中心和地理信息系統，保障為客戶提供可靠的天然氣供應服務，并在發生緊急情況下具有較強的供氣保障手段和能力，使燃氣供應得到先進專業的技術支持。港華燃氣集團旗下合（獨）資公司每年定期為客戶提供燃氣設施安全檢查，并配合各種形式的安全知識教育，使得集團在安全可靠供氣方面一直保持著良好記錄。同時，也擁有強大的緊急搶險、搶修能力，以應對各種可能發生的事故。